Centro de Atención al Cliente

Confíe en el Centro de Servicio al Cliente de Simmons (CSC) para prolongar la vida útil de sus máquinas y mantener su instalación productiva.

Highly trained field service technicians

¡El Centro de Servicio al Cliente está listo y disponible para apoyarlo!

Lo que ofrece el CSC:

Quarterly and Annual Preventative Maintenance Inspections

The CSC will work with you to create a preventative maintenance package that will keep your Simmons machines running optimally and decrease the likelihood of machine down time or reduced productivity

Routine and Emergency Service

If your machine has diminished productivity or is not running, contact us so we can diagnose and correct the issue. If warranted, one of our field service technicians will travel to your facility to remedy the problem on-site.

Training

Has there been personnel turnover or changes since your last Simmons training course or do you just want to make sure your people are getting the most out of your machine? We will create a training program and materials to get your staff back up to speed.

Control and Software Upgrades

Our machine control systems are constantly being refined for increased ease of use and efficiency. The updates can be customized for your shop's specific needs and production goals.

Simmons suministra piezas de repuesto y reemplazo del fabricante de equipos originales (OEM) para las líneas completas de productos Simmons, Stanray®, Hegenscheidt, Nilesy Farrel.

Nuestra documentación de la máquina se remonta a más de 100 años e incluye especificaciones detalladas de cada máquina jamás construida por Simmons. Las piezas que no están actualmente en stock se fabrican a partir de los dibujos y especificaciones originales.

Comuníquese hoy con el Centro de Servicio al Cliente: llame al (518) 462-5431, o llame gratis al 1-855-444-SMTC (1-855-444-7682).

También se puede llegar a la CSC a través de un formulario web o por correo electrónico a customerservice@smtgroup.com. Asegúrese de proporcionar el modelo y el número de serie de su máquina para que podamos abordar mejor la situación.